Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Stichting Begraafplaatsen en Crematoria (hierna: “de stichting”) worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle producten die via de webshop van de stichting worden aangeboden en verkocht, waaronder de Rouwherkenner. Zowel particuliere als zakelijke klanten kunnen bij ons bestellen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Bestellen en betaling
Bestellingen worden geplaatst via de webshop op https://winkel.zuylen.nl. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
De betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (iDeal). De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 3 – Levering
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. Verzending vindt plaats via PostNL of een vergelijkbare vervoerder.
De stichting is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Levering vindt plaats op het adres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Controleer dit zorgvuldig; fouten in het adres zijn je eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 4 – Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen de verzendkosten komen te vervallen; dit wordt duidelijk aangegeven op de webshop.
Artikel 5 – Herroepingsrecht (voor consumenten)
Bestel je als particulier? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden:
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.
Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Artikel 6 – Klachten
Heb je een klacht over een product of levering? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@zuylen.nl. We doen ons best om klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig op te lossen.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De stichting is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de producten. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de aankoop.
Artikel 8 – Gegevensverwerking en privacy
Bij het plaatsen van een bestelling worden persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor de afhandeling van je bestelling en worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is. Zie ook onze privacyverklaring op de website.
Artikel 9 – Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke klanten gelden dezelfde voorwaarden, met uitzondering van het herroepingsrecht.
Artikel 10 – Wijzigingen
De stichting behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.